Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn khi lưu trữ và truyền tải.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập có kiểm soátYêu cầu xóa thông tinLưu trữ trong khu vực cho phépKhông chia sẻ với bên thứ ba
888uuu Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỗ trợ quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn truy cập bản sao thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Live chat phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm. Email thích hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu có xác nhận.

Đội hỗ trợ online

Live chat hỗ trợ

Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn mục Bảo mật và quyền riêng tư, mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản, kèm tên đầy đủ và số điện thoại để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết hoặc xác nhận đã xóa.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Bảo mật trong trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời về cookie, quyền truy cập dữ liệu và quy trình đóng tài khoản. Mỗi bài viết có nút Liên hệ nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa: chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Mỗi nhân viên hỗ trợ chỉ được truy cập phần dữ liệu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn, không xem toàn bộ lịch sử. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì hàng ngày.

Mã hóa đầu cuối

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Không có nhân viên nào đọc được mật khẩu gốc.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ lưu mã định danh ngẫu nhiên để duy trì đăng nhập, không chứa thông tin thanh toán hay mật khẩu. Bạn xóa cookie qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản; đăng nhập lại để tạo phiên mới.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu hai năm theo yêu cầu báo cáo tài chính. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo quy định.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính qua số điện thoại và email đã đăng ký trước khi thực hiện.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Không yêu cầu địa chỉ nhà hoặc số chứng minh thư.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đơn vị quảng cáo hay môi giới dữ liệu. Thông tin thanh toán chỉ được truyền đến nhà cung cấp ví điện tử để xử lý giao dịch.

Cookie phiên lưu mã định danh ngẫu nhiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Không có mật khẩu, mã PIN ví điện tử hay thông tin thanh toán nào được lưu trong cookie.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email từ địa chỉ đã đăng ký, cung cấp tên và số điện thoại để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có mã hóa trong khu vực mà luật địa phương cho phép vận hành nền tảng cá cược trực tuyến. Chúng tôi không tiết lộ vị trí máy chủ cụ thể vì lý do bảo mật.

Chúng tôi chỉ lưu tên tài khoản ví và số điện thoại liên kết để hiển thị lịch sử giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và chi tiết thẻ ngân hàng không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.